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BPRコンサルティング

現場の実態から設計する、収益・生産性向上にコミットした業務改善支援です。

サービス概要

現場の「リアル」を事業価値に昇華させる
収益・生産性向上にコミットする業務設計支援

徹底した現場検証による業務の可視化から始まります。工数削減だけを目的とした改善は、顧客体験や売上の低下を招くリスクがあります。

私たちは、生産性の向上と収益成長を同時に実現する施策設計にこだわり、現場が真に動ける仕組みを追求します。コスト削減と事業成長、その両立を支援するのがNonTiredのBPRコンサルティングです。

課題感

こんな課題を感じていませんか？

CS等の顧客接点業務のKPIを改善したい

単純な工数削減は、顧客体験の低下や売上毀損につながるリスクがあります。顧客接点の実態を丁寧に検証し、品質を守りながら生産性を高める業務改善を設計します。
新規事業で肥大化した仕組みを縮小したい

事業拡大に伴い、属人的な対応やフローの重複が積み重なった状態。現場検証をもとに、無駄を排除しながら品質を落とさない業務構造へ整理します。
売り上げとコスト削減を両方達成したい

コストを削れば売上が下がる、という二択から抜け出したい。生産性と収益を同時に高める施策設計で、トレードオフのない業務改善を実現します。

実施プロセス

現場検証から収益インパクトまで、6つのステップで伴走します

AS-ISの可視化から利益シミュレーションまで、調査・分析の各フェーズを通じて「動ける施策」を設計。現場の納得感と事業成果を同時に追求します。

サービスのポイント

ポイント01｜現場起点で“仕事”を定義する

エンジニアだけで設計・開発を進めず、はじめに現場の手順・判断・例外・関係者の受け渡しを、共通言語化します。

・まずツール選定や画面設計の前に、As-Is（現行業務）を可視化
・「誰が」「何を」「どの情報で判断し」「どこで詰まるか」を洗い出す
・必要に応じて現場体験（実務同席・現場で実際に回す）まで踏み込む

ポイント02｜As-Is → To-Beで、工程が減ることを“見える化”する

工程が消えることを解像度高くビジュアルで示し、現状フロー（As-Is）と理想フロー（To-Be）を並べて削減インパクトを可視化します。

・なくなる工程はグレーアウト（“読まなくても削減が伝わる”）
・残す工程は「人がやる価値」「判断が必要」など注釈で納得感を作る
・“部分最適”ではなく、受け渡し含めて全体を整流化

ポイント03｜導入・定着まで設計する

使われないシステムの多くは、開発よりも導入・移行・教育・運用ルールで失敗します。

・運用ルール（入力粒度、例外処理、責任範囲、品質基準）を先に定義
・移行手順、教育計画、役割分担を含めたロードマップを作る
・“入力させる”ではなく、入力すると次工程が楽になる設計にする

導入実績

実績01｜新規事業個別オンライン指導塾の業務設計

背景／狙い

新規のオンライン個別指導サービス立ち上げにあたり、運用が属人的・特殊なツールに依存している状態で、事業拡大を前提とした業務設計が必要。

支援内容（BPR観点）

AS-IS可視化：現行業務フローを整理し、工数・頻度まで含めて見える化
課題抽出 → 施策立案：課題を洗い出し、ECRS分析の観点で施策をプロット
TO-BE策定：外部有識者も交え方針を議論し、複数パターンでTO-BE方針を作成→フロー化
インパクト試算：工数インパクト／システムコストを並行して算出し、意思決定可能な形に整理

ポイント

「業務フローを描いて終わり」ではなく、運用で回る粒度と意思決定できる試算（工数×コスト）までセットで設計し、形骸化を防ぐ。

実績02｜主要メディア事業のモデルシフト／業務改善×指標設計×システム要件

背景／狙い

事業拡大に向けて、収益構造（EBITDA拡大を志向）や業務構造を踏まえた事業モデルの転換・運用最適化が必要。

支援内容（BPR観点）

AS-IS分析：業務と利益構造をセットで分析し、変革の論点を整理
KPI指標設計：戦略意図に沿ったKPIを設計し、現場の運用に落ちる形へ変換
TO-BE策定／シミュレーション：TO-BEモデルを描き、具体のシミュレーションを算出
システム導入の要件整理：導入時の要件定義・開発コストを複数パターンで提示し、過剰開発を抑制

ポイント

売上を上げる戦略の構造を理解しつつ、事業スケールにフィットした業務オペレーションを敷く、売上アップ・コスト削減の両輪を叶えるオペレーションデザインを実行。「システムを入れれば解決」ではなく、業務実態→KPI→TO-BE→要件・コストの順でつなぎ、エンジニアの憶測で使えないシステムになるリスクを構造的に潰す